فاكتورهاي انتخاب لوگو چيست؟ با توجه به اينكه دنياي اطراف ما با لوگوها احاطه شده است. هر كدام از اين لوگو ها داستان مخصوص خود را دارد. اين لوگوها هر كدام پيام و داستان مربوط به خود را دارند. اين نشان ها را به شكل معمول براساس نوع فعاليت هاي كمپاني يا برند مورد نظر و ارتباطي كه با مخاطبين خود دارند طراحي مي كنند. با توجه به اين امر ويژگي هاي كاملا متفاوتي دارند و علت اين امر نيز استراتژي ها و اهداف متنوعي است كه بر اساس آن ها طراحي شده است. 

ويژگي هاي انتخاب لوگو مناسب چيست

انعطاف پذيري

يكي از ويژگي هاي انتخاب لوگو مناسب انعطاف پذيري آن است كه بايد از لحاظ اندازه، سايز همچنين قابليت قرار گيري در همه رسانه هاي مختلف و وسايل ارتباطي را داشته باشد. يك لوگو بايد اين قابليت را داشته باشد كه بر روي يك كارت ويزيت، سربرگ، نامه نگاري و پاكت نامه، شبكه هاي اجتماعي، نامه ها حتي در كف خودكار تا بيليبوردها چاپ شود. در صورتي كه لوگوها در بزرگ و كوچك شدن هاي مكرر در اصطلاح دفورمه شه يا دچار بهم ريختگي و ناخوانايي شود امكان دارد برند مورد نظر با شكست بزرگي روبرو شود.

يك لوگوي به ياد ماندني طراحي كنيد

در انتخاب لوگو بايد اصول برنديندگ را رعايت كرده تا بتوانيد يك لوگوي ماندگار داشته باشيد. اصول اين كار به اين شكل است كه لوگوي شما پس از چند بار ديده شدن و شناخته شدن در ذهن مخاطبان اثر ماندگاري داشته باشد. در صورتي كه لوگو در ذهن مخاطبان تداعي شده يادآوري آن ها و حس وفاداريشان را جلب كند. 

لوگو بايد ساده و گويا باشد

بهتر است كه در طراحي لوگو از يك طرح ساده ، مختصر و روان استفاده كنيد كه در نگاه  اول تكليف خود را با مخاطب مشخص نمايد. يكي از اشتباهات رايج استفاده از ابهام و پيچيدگي در طرح هاي لوگو است، تجربه نشان داده است كه قوي ترين لوگو ها هميشه ساده ترين و گويا ترين آن ها است. در برخي مواقع طرح مورد نظر بسيار جذاب و شيك است اما در رساندن پيام به مخاطب زمان زيادي را تقاضا مي كند. فراموش نكنيد كه يكي از فاكتورهاي بسيار مهم در اصول برندينگ زمان است. كارشناسان و طراحان لوگو اعتقاد دارند يك لوگوي برتر در زمان كمتري با مشريان ارتباط بصري برقرار مي كند. فراموش نكنيد كه عنصر رنگ نيز بسيار حائز اهميت است. نكته مهمي كه در رابطه با انتخاب رنگ لوگو وجود دارد اين بوده كه هر اندازه كه تعداد رنگ ها در لوگو كمتر باشد امكان برقراري ارتباط با مخاطبان ساده تر انجام مي گيرد. فراموش نكنيد كه يك لوگوي مناسب بايد امكان چاپ تك رنگ داشته باشد. 

ماندگاري

يك لوگو بايد اين توانايي را داشته باشد كه از مرزهاي زماني و مكاني رد بشود. در صورتي كه يك لوگو تحت تاثير يك فاصله ي زماني قرار بگيرد اثرات جبران ناپذيري براي برند شما به وجود خواهد آورد. هنگام ايده پردازي براي آرم يا لوگو بايد براي يك يازه زماني طولاني مدت برنامه ريزي كنيد. اين امر باعث مي شود كه مشتريان شما نسبت به برندتان حس وفاداري بيشتري داشته باشد.

اصول انتخاب لوگو براي سايت 

اصول انتخاب لوگو براي سايت چيست؟ با توجه به اينكه طراحي لوگو سايت شما به عنوان نماد يا سمبل سايت همچنين به عنوان يك نشانه براي تجارت يا كسب و كار اينترنتي شما است كه در حقيقت مي تواند به عنوان تصوير برند شما در ذهن مخاطبان تان باقي مي ماند از اين رو بايد در هنگام طراحي آن دقت ويژه اي داشته باشيد.
تركيب رنگي كه براي طراحي لوگو سايت خود در نظر مي گيريد در امر به رسميت شناخته شدن كسب و كار يا تجارت همچنين برند شما اهميت بسزايي دارد. اساس شكل گيري رنگ ها برمبناي احساسات است و طراحان با استفاده از آن ها سعي دارند كه حس خود را به مخاطبان شان انتقال بدهند. نكته مهمي كه در انتخاب رنگ لوگو براي سايت اهمين دارد اين است كه هر چقدر از رنگ هاي ملايم تر استفاده كنيد باعث جلب اطمينان 
يكي از اصول ديگر انتخاب لوگو براي سايت كه نبايد آن را هرگز فراموش كنيد سادگي نكنيد. اگر مي خواهيد در تجارت تان يك فرد حرفه اي به نظر بياييد و در بين مخاطبان خود اعتبار كسب كنيد و به عنوان يك برند صاحب نام به نظر برسيد به جاي يك لوگوي پيچيده و مبهم از يك لوگوي ساده استفاده كنيد.
توجه داشته باشيد كه لوگويي را طراحي كنيد كه متناسب با تجارت يا كسب و كارتان باشد. اگر شما يك سايت فروش لوازم الكترونيكي داريد بايد لوگويي را طراحي كنيد كه متناسب با فعاليت شما باشد. 

درباره انتخاب لوگو شركت

يكي از اساسي ترين اصول راه اندازي كسب و كار طراحي متناسب لوگو است. اين فرايند نشانگر هويت شركت شماست. در حال حاضر انتخاب لوگو براي شركت جزو موثر ترين موارد در برندينگ تجارت و شركت ها محسوب مي شود لازم به ذكر است بدانيد كه طراحي لوگو شركت به 3 روش متفاوت به شكل كاملا حرفه اي انجام مي گيرد كه اين روش ها شامل: لوگو بدون متن، لوگو تايپ، و تركيبي از لوگو و تايپ است. معمولا كسب و كارهاي بزرگ ترجيح مي دهند از يك لوگو كاملا يونيك برخوردار باشند و علت اين امر نيز ماندگاري لوگو آن ها در طي ساليان متمادي است. 

طراحي لوگو رايگان

با توجه به اينكه طراحي لوگو نياز به نيرو هاي متخصص و خبره دارد از سال 2018 تاكنون تعداد زيادي سايت هاي لوگو ساز در سطح اينترنت به وجود آمده است. اگر قصد داريد براي كسب و كار كوچك و نوپاي خود يك لوگو منحصر به فرد طراحي كنيد مي توانيد از سايت هاي انتخاب لوگو رايگان بهره بگيريد. در ادامه قصد داريم اسامي چند سايت انتخاب لوگو رايگان برتر را به شما معرفي كنيم كه عبارتند از:
لوگو ساز Shopify
لوگوساز Canva( يكي از قديمي ترين عرضه كننده طراحي در وب به شمار مي رود)
لوگو ساز Squarespace
لوگو ساز Hipster
لوگو ساز Ucraft
لوگو ساز GrapicSprings

انتخاب رنگ لوگو بر چه مبنايي صورت مي گيرد

يكي از مهم ترين مباحث در اين زمينه انتخاب رنگ لوگو است كه به عنوان يك گام بزرگ در اين مسير شناخته مي شود رنگي كه براي لوگويتان انتخاب مي كنيد در درجه ي اول بايد با هويت برند هم خواني داشته تا براي مشتري جذاب باشد. اگر مي خواهيد به ادراك مشتري دست يابيد بهتر است در انتخاب رنگ دقت كرده تا بتوانيد توجه مشتري يا مخاطب تان را به خود جلب كنيد. برندهاي موفق از رنگ هاي جذاب براي لوگو خود كمكم مي گيرند. براي آشنايي بيشتر با اين مبحث به بررسي لوگو در چند رنگ رايج مي پردازيم.
قرمز: افرادي كه قصد دارند از رنگ قرمز براي لوگويشان استفاده كنند بايد بدانند درست است كه قرمز نمادي از قدرت و شكوه است اما در برخورد با آن بايد جانب احتياط را رعايت كرد اين رنگ طيف گسترده اي از احساسات را كه شامل عشق و اشتياق تا پرخاشگري و ترس است را برمي انگيزد. در عين حال يك گزينه مناسب براي جلب مشتريان به سوي يك تصميم قاطعانه است.
زرد: اين رنگ كه شبيه به نور آفتاب است با شادي مرتبط است معمولا كساني كه در لوگو خود به دنبال شور و نشاط و خلاقيت است در عين اينكه بسيار شاد و سرگرم كننده به نظر مي رسد مي توند كسل كننده هم باشد. 
رنگ آبي: در رده ي رنگ هاي سرد بوده و در دو طيف روشن و آبي عميق قرار دارد اين رنگ به منزله ي آرامش و نمادي از آسمان و آب است به تمركز كمك فراواني مي كند. 
سبز: اين رنگ كاملا متعادل است و نشان دهنده ي طراوت، ورزش و يك زندگي سالم باشد. اين رنگ در عين اينكه آرامشبخش است مي تواند در تصميم گيري سريع نيز تاثير گذار باشد. 

اشتباهات رايج در انتخاب لوگو

هرگز از برند هاي معتبر و شناخته شده كپي نكنيد و از نمادهاي نژادي و اسامي خانوادگي استفاده نكني
لوگو خود را زيبا اما در يك سايز طراحي نكنيد.
لوگو شما تابلو پيكاسو نيست.
دريك زمان كوتاه به طراحي لوگو پرداختن
طراحي يك لوگو با تارخ انقضاي خاص
ايجاد شلوغي و هرج ومرج در طراحي لوگو

طراحي سايت مجله اينترنتي را مي توان به عنوان يكي از پر طرفدار ترين انواع در طراحي سايت هاي اينترنتي دانست. به زبان ديگر يكي از استفاده هاي مهم و اساسي از فضاي اينترنت انتشار اخبار است. در قديم مجله هاي چاپي وظيفه انتشار اخبار در جامعه را بر عهده داشتند اما امروزه با گسترش فعاليت هاي گوناگون در فضاي اينترنت اين بخش نيز به صورت طراحي سايت مجله اينترنتي گسترش يافته است. طراحي سايت مجله اينترنتي مي تواند به دو شكل اصلي انجام شود. بخش اول به صورت مجلات اينترنتي شخصي بوده و بخش بعدي مجلات اينترنتي است كه در شركت ها تهيه مي شود.

كسب در آمد از طريق طراحي سايت مجله اينترنتي

كسب در آمد از طريق طراحي سايت مجله اينترنتي مي تواند موجب شود افراد بيشتري تمايل داشته باشند تا سايت هاي با اين موضوع داشته و آن را مديريت نمايند. طراحي سايت مجله اينترنتي تنها با هدف انتشار اخبار صورت نمي پذيرد. اين گونه سايت ها به سبب وجود محتواي بسيار متنوع و فراوان داراي بازديدكنندگان فراواني هستند و همين امر مي تواند شرايط را براي انتشار تبليغات براي آن ها فراهم آورد. بسياري از صاحبان كسب و كار براي بيشتر و بهتر ديده شدن فعاليت هاي خود از سايت هاي پر بازديد براي درج تبليغات استفاده نمايند.

نكاتي در رابطه با طراحي سايت فروشگاهي، كه بايد بدانيد. حتما شما هم به قدرت خارق العاده اينترنت در همه زمينه ها پي برده ايد. اين روزها با استفاده از اينترنت هر كاري كه مد نظرتان باشد، مي توانيد انجام دهيد. يكي از كارهايي كه در فضاي اينترنت بسيار مورد توجه قرار گرفته است. و به سرعت در حال پيشرفت مي باشد، داشتن سايت فروشگاهي مي باشد. با اينترنت ديگر فروش محدوديتي ندارد.

سايت فروشگاهي

امروزه زياد مي شنويم كه با استفاده از اينترنت مي شود، به درآمد دست پيدا كرد و انواع روش و شيوه هاي آن را بيان مي كنند. اما يكي از پولساز ترين و پر رونق ترين روش هاي كسب درآمد داشتن سايت فروشگاهي مي باشد. خريد آنلاين از فروشگاه هاي اينترنتي به يك امري كاملا عادي و روتين در زندگي همه افراد تبديل شده است. به همين دليل بسياري از افراد تمايل دارند كه خدمات و محصولات خود در فضاي اينترنت و در قالب سايت فروشگاهي به مشتريان خود ارائه بدهند.

قطعا معروفترين سايت فروشگاهي در ايران سايت ديجي كالا مي باشد، كه ابتدا فعاليت آنها با فروش تنها چند محصول محدود آغاز شد ولي امروزه شاهد اين مسئله هستيم كه تبديل به بزرگترين سايت فروشگاهي ايران شده اند. هر نوع محصولي كه شما مد نظر داشته باشيد، به راحتي مي توانيد در اين سايت به آن دسترسي داشته باشيد. هرگز به اين قضيه توجه نداشته باشيد كه چون سايت ديجي كالا وجود دارد، و بزرگترين سايت فروشگاهي ايران مي باشد، بسياري از مردم از آن خريد مي كنند و به همين دليل عقلاني نيست كه ما نيز سايت فروشگاهي داشته باشيم.

اين طرز فكر كاملا اشتباه مي باشد، به دليل اينكه سايت هاي فروشگاهي بسيار زيادي وجود دارند كه بدون اينكه ديجي كالا را رقيب خود بدانند، فعاليت دارند و به درآمد هاي بسيار بالايي رسيده اند. اما اگر شما هم تصميم گرفته ايد كه براي فروش محصولات و خدمات خود يك سايت فروشگاهي راه اندازي كنيد، براي اين كار مي بايست طراحي سايت خود را به شخصي كه در اين زمينه فعاليت داشته و پروژه هاي سايت فروشگاهي مناسبي داشته مراجعه كنيد. اما قبل از همه اين حرف ها، شما به عنوان يك كارفرما مي بايست نكاتي را در رابطه با طراحي سايت فروشگاهي خود مد نظر قرار بدهيد.

نكاتي در رابطه با طراحي سايت فروشگاهي

طراحي ظاهري

شما زماني كه يك سايت فروشگاهي براي فروش محصولات خود راه اندازي مي كنيد، بايد به اين اصل توجه داشته باشيد كه سايت شما مانند مغازه و ويترين كار شما مي باشد. بنابراين به لحاظ ظاهري مي بايست بسيار زيبا باشد تا مورد توجه مخاطبان و مشتريان شما قرار بگيرد. به همين دليل در ابتدا اولين فعاليت شما در راستاي راه اندازي سايت فروشگاهي، داشتن طراحي ظاهري زيبا و رابط كاربري مناسب مي باشد. به اين دليل كه مخاطبان و مشتريان شما جذب خدمات و محصولات شما شوند، زيبايي ظاهري سايت بسيار مهم و مورد توجه مي باشد. شما مطمئن باشيد كه اگر سايت زيبايي نداشته باشيد، بسياري از مخاطبان و مشتريان بالقوه خود را از دست خواهيد داد.

براي اينكه در همه موارد برخورد اول و نگاه اول تاثير بسزايي در جذب مخاطب و خريد دارد. شما به همه مواردي كه در نگاه مشتري تاثير دارد مي بايست توجه كافي داشته باشيد، از طيف رنگي كه در سايت خود مي خواهيد استفاده كنيد تا طراحي لوگو و ديگر مسائل مربوط به ظاهر سايت فروشگاهي شما. نكته ديگري كه در رابطه با طراحي ظاهري سايت خود مي بايست مد نظر داشته باشيد اين نكته مي باشد، كه طراحي ظاهري سايت شما همخواني با نوع محصولاتي كه به فروش مي رسانيد، داشته باشد.

سهولت خريد

نكته بعدي كه در رابطه با سايت فروشگاهي خود مي بايست مد نظر داشته باشيد، سهولت خريد از سايت مي باشد. در هنگام طراحي سايت بايد به اين نكته توجه داشته باشيد، كه پروسه خريد از سايت شما به آساني صورت بگيرد. مشتريان هنگام خريد قطعا علاقه اي ندارند، كه پروسه طولاني و پيچيده اي را براي خريد محصول خود طي كنند. و در بسياري از مواقع به دليل پيچيده بودن پروسه خريد، بسياري از مشتريان از خريد خود صرف نظر كرده اند.

امكان بررسي و مقايسه

يكي ديگر از نكاتي كه باعث مي شود مشتري شما با خيال آسوده از سايت شما خريد داشته باشد، امكان بررسي و مقايسه با ديگر محصولات مي باشد. براي خود شما هم قطعا اين اتفاق پيش آمده كه قصد خريد براي مثال پيراهني را داشته ايد و اما در بين دو انتخاب مردد هستيد كه كدام را انتخاب كنيد. در خريد هاي اينترنتي از فروشگاه هاي اينترنتي قطعا همچنين مسائلي رخ مي دهد، بنابراين بسيار هوشمندانه مي باشد كه  شما با توجه به نوع محصولي كه مشتري قصد خريد آن را دارد، شرايطي را فراهم سازيد تا مشتري بتواند محصولات را با يكديگر مقايسه كند.

توضيحات در مورد محصولات

فرقي ندارد كه شما در سايت فروشگاهي خود چه محصولي را به فروش مي رساند. در رابه با تك تك محصولاتي كه در سايت فروشگاهي خود به منظور فروش قرار داده ايد، مي بايست درباره آنها اطلاعاتي را به خود ارائه بدهيد. براي مثال اگر شما سايت فروشگاهي فروش لباس داريد، مي بايست در رابطه با همه محصولات و پوشاك خود اطلاعاتي از قبيل اندازه، جنس، رنگ دقيق، نحوه شستشو و ... در اختيار مخاطبان خود قرار بدهيد.

همچنين عكس هايي كه در رابطه با محصولات خود به عنوان نمونه در سايت قرار مي دهيد، مي بايست كاملا با محصولي كه در اختيار مشتري قرار مي دهيد، يكسان باشد. به اين شيوه نباشد كه مشتري با استفاده از اطلاعات و عكس هايي كه شما در سايت در رابطه با محصول گذاشته ايد، خريد را انجام دهد ولي زماني كه محصول را دريافت مي كند، مطابقت با سايت نداشته باشد.

و آخرين مورد در رابطه با سايت فروشگاهي، داشتن درگاه هاي پرداخت آنلاين مي باشد. بهترين روش براي دريافت هزينه محصولات پرداخت آنها به صورت آنلاين و از طريق اين درگاه هاي پرداخت مي باشد. با استفاده از اين روش هم مشتري از شيوه پرداخت خود مطمئن است و هم هزينه ها مستقيما به حساب شما واريز مي شود.

1. http://tejarat-online.tinablog.ir/post/7
2. http://tejarat-online.tinablog.ir/post/9
3. http://tejarat-online.tinablog.ir/post/8
4. http://tejarat-farda.tinablog.ir/post/4
5. http://tejarat-farda.tinablog.ir/post/6

دوربين مدار بسته بولت يكي از انواع پركاربرد دوربين مدار بسته در حال حاضر است. اين دوربين ها كه به واسطه شكل ظاهري خود به اين نام خوانده مي‌شوند، در مصارف گوناگوني كاربرد دارند. شكل دوربين بولت به صورت استوانه‌ي بلندي است كه لنز دوربين در سر آن قرار داشته و به يك جهت نشانه رفته است. نام انگليسي اين نوع دوربين به معناي فشنگ (Bullet) است. تنظيم موقعيت فيلم‌برداري دوربين به صورت دستي بوده و به همان صورت دستي و به راحتي قابل تغيير است.

امروزه دوربين هاي مدار بسته به بخش مهمي از سيستم‌هاي امنيتي و نظارتي در انواع ساختمان‌ها، وسايل نقليه و شهري تبديل شده‌اند. تعداد اين دوربين ها در تمامي كشورهاي جهان در حال افزايش است، به طوري كه در پايان سال 2019 حدود 770 ميليون دوربين مداربسته فعال بود. در يك پژوهش جديد پيش‌بيني شده است كه در سال 2021 تا يك ميليارد دوربين مدار بسته در جهان فعال باشند. بيش از نيمي از اين دوربين ها در كشور چين فعاليت مي‌كنند و اين موضوع چين را به بزرگ‌ترين مصرف‌كننده و همچنين توليد‌كننده‌ي دوربين مدار بسته در جهان تبديل كرده است. پرفروش‌ترين برندهاي معتبر دوربين مدار بسته متعلق به كشور چين مي‌باشند كه نسبت به رقباي اروپايي قيمت بسيار مناسب‌تري دارند.

در اين مقاله با بررسي كلي چند نوع از دوربين هاي مدار بسته بر اساس شكل ظاهري آن‌ها، به بيان مزايا و محدوديت‌هاي آنها پرداخته و به طور خاص در مورد دوربين مدار بسته نوع بولت (Bullet) بحث مي‌كنيم. اين نوع دوربين مدار بسته در كنار دوربين مدار بسته دام بيشترين سهم را از بازار كسب كرده است. دوربين بولت با داشتن قابليت‌هاي گوناگون و جديد، توانسته است نياز مشتريان خانگي، صنعتي، اداري و غيره را در بسياري از موارد مرتفع كند.

كاربردهاي دوربين مدار بسته

دوربين هاي مدار بسته با توجه به مصرف گسترده‌ي آن‌ها، كاربردهاي گوناگوني دارند. استفاده‌ي خانگي، استفاده در ادارات، بانك‌ها، سيستم حمل و نقل شهري، ورزشگاه و فرودگاه از جمله‌ي كاربرد هاي دوربين مدار بسته است كه نياز به قابليت‌هاي مختلفي را نيز به وجود آورده‌اند. اين قابليت‌ها شامل استفاده در فضاي آزاد و رطوبت، جلوگيري از خرابكاري و سرقت، توانايي ضبط تصاوير در شب و همچنين پوشش حداكثري مورد نياز مي‌شود. دوربين هاي مدار بسته بولت نيز مانند اشكال ديگر دوربين هاي مدار بسته مي‌توانند از اين قابليت‌ها بهره برده و در اماكن مختلف مورد استفاده قرار گيرند.

پيشگيري

وجود دوربين هاي مدار بسته در اماكن مورد نياز مي‌تواند باعث پيشگيري از وقوع جرم شود. سارقان با ديدن دوربين امنيتي و احتمال دادن به شناسايي توسط مراجع قضايي از ارتكاب جرم صرف نظر كرده و به مناطقي با امنيت كمتر يا بدون دوربين مدار بسته رو مي‌آورند. در مورد منازل مسكوني مي‌توان با نصب يك دوربين در ورودي به طور مشخص، از وقوع جرم پيشگيري كرد، چرا كه فرد خاطي ترجيح مي‌‌دهد به خانه‌اي بدون دوربين مدار بسته مراجعه كند. دوربين هاي بولت شكل مشخصي داشته، به راحتي نصب مي‌شوند و براي استفاده در فضاي آزاد مناسبند.

شناسايي

در صورت وقوع جرم، استفاده از آرشيو ضبط شده توسط دوربين مدار بسته و ارائه‌ي فيلم‌ها به پليس مي‌تواند باعث شناسايي مجرم و در نهايت دستگيري او بشود. پوشش حداكثري محيط و استفاده از دوربين امنيتي در مناطق حساس مانند ورودي‌ها و خروجي‌هاي ساختمان ضروري است. به اين منظور استفاده از نوع درست دوربين اهميت دارد. دوربين بولت زاويه ديد محدودي داشته ولي به راحتي قابل تنظيم است، همچنين مي‌تواند تا فاصله‌هاي دورتري را در زاويه ديد خود با وضوح بهتري پوشش دهد.

نظارت

دوربين هاي مدار بسته را امروزه مي‌توان با استفاده از اينترنت و از راه دور كنترل كرده و به تماشاي تصاوير زنده‌ي آن‌ها پرداخت. در اماكن بزرگ كه شبكه‌اي از دوربين هاي متعدد سيستم نظارت تصويري را تشكيل داده‌اند اين تصاوير به يك اتاق مانتيورينگ منتقل شده و توسط كادر امنيتي به طور زنده بررسي مي‌شوند. در صورت بروز هرگونه تهديد امنيتي يا مخاطرات جانبي، مسئولان مربوطه سريعا متوجه شده و با اعلام هشدار، در رفع مشكل تلاش مي‌كنند. دوربين هاي بولت نيز مي‌توانند جهت برقراري ارتباط راحت‌تر از نوع تحت شبكه (IP) بوده و يا با استفاده از توانايي خود در ضبط تصاوير با فاصله‌ي زياد، به اين سيستم كمك كنند.

بيشتر بخوانيد: دوربين مدار بسته دام    تجهيزات دوربين مداربسته

مزاياي دوربين مدار بسته بولت

دوربين مدار بسته بولت به واسطه شكل ظاهري خود و قابليت‌هاي استفاده شده در آن، مزاياي فراواني را مي‌تواند ارائه كند كه به بررسي چند مزيّت مهم آن‌ها مي‌پردازيم.

نصب آسان

دوربين هاي مدار بسته بولت به آساني قابل نصب هستند. اين دوربين ها به يك پايه متصل بوده به راحتي و با پيچ مي‌توانند به هر محلي مثل ديوار يا سقف متصل شوند. جداسازي دوربين ها از ديوار نيز بر خلاف دوربين هاي دام به سادگي قابل انجام است و نيازي به باز شدن دوربين نيست. از جمله ويژگي‌هاي دوربين بولت اين است كه در قسمت‌هاي گوشه‌اي ساختمان كه چند طرف آن به وسيله ديوار محدود شده است مناسب استفاده‌اند، در حالي كه استفاده از دوربين دام در اين مكان‌ها باعث استفاده نشدن از پتانسيل پوشش آن‌ها و زاويه گسترده‌ي لنزشان خواهد شد.

پوشش فواصل دور

لنز دوربين هاي بولت محدوده‌ي كمتري را نسبت به دوربين هاي دام تحت پوشش خود قرار مي‌دهند، با اين وجود از مزيت پوشش فواصل دور برخوردارند. شكل دوربين مدار بسته بولت به گونه‌ايست كه به سمت يك نقطه نشانه رفته و مي‌تواند تصاوير را تا فاصله‌اي دور ضبط كند. اين ويژگي دوربين مدار بسته بولت باعث شده كه استفاده از آن‌ها در مناطق وسيع مانند پاركينگ يا حياط مناسب باشد. استفاده از دوربين بولت در ورودي خانه نيز با داشتن زاويه مشخص و عدم نقض حريم همسايگان، مي‌تواند تا فاصله‌اي مناسب را تحت پوشش خود قرار دهد.

تنظيم ساده

دوربين بولت علاوه بر نصب آسان، به سادگي نيز قابل تنظيم است. اين دوربين ها توسط اهرمي به پايه‌ي ثابت خود متصل شده‌اند و بنابراين مي‌توان به سادگي زاويه‌ي ضبط تصاوير توسط آن‌ها را با دست تغيير داد. زاويه پوشش دوربين بولت نسبت به دوربين دام محدودتر بوده و بنابراين بايد در تنظيم جهت فيلم‌برداري آن دقت نمود. به هرحال در صورت وجود مشكل در زاويه‌ي تنظيم شده، مي‌توان آن را دوباره و به صورت دستي تغيير داد. البته اين ويژگي مي‌تواند باعث بروز مشكلاتي شود كه در بخش‌هاي بعد به آن مي‌پردازيم.

مشخص بودن

ظاهر دوربين هاي مدار بسته بولت به شكلي است كه كاملا مشخص بوده و در هر محلي نصب شوند به سادگي توسط افراد و مراجعين ديده مي‌شود. اين دوربين ها خود به صورت استوانه‌اي بلند بوده و به پايه‌اي وصلند كه كاملا از ديوار جداست و به صورت برجسته مشخص است. اين ويژگي مي‌تواند باعث پيشگيري بهتر از وقوع جرم شود. فرد خاطي با ديدن دوربين ريسك نكرده و از ارتكاب به جرم خودداري مي‌كند. بايد توجه نمود كه به همين دليل بايد در نصب دوربين مدار بسته دقت نمود كه به آساني توسط افراد مجرم و خرابكار قابل دسترسي و مخدوش شدن نباشد.

پوشش فضاي آزاد

از مهم‌ترين استفاده‌هاي دوربين بولت، قابليت مناسب آن‌ها براي استفاده در فضاي آزاد است. دوربيني كه در فضاي آزاد استفاده مي‌شود بايد بتواند در برابر مخاطرات طبيعي مانند باران و رطوبت، گرد و خاك و شرايط دمايي مقاوم باشند. دوربين هاي بولت با استفاده از قابليت مقاومت در برابر آب و غبار، مي‌توانند به راحتي در فضاي خارجي ساختمان‌ها استفاده شوند. همچنين به دليل شكل ظاهري، مدل لنز و فيلم‌برداري، استفاده از دوربين بولت براي فيلم‌برداري از بيرون ساختمان مناسب است. البته استفاده از دوربين بولت در فضاي آزاد مي‌تواند مشكلاتي نظير لانه شدن براي جانوران و دستكاري زاويه توسط افراد خرابكار را به همراه داشته باشد كه متعاقبا درباره‌ي اين محدوديت‌ها صحبت خواهد شد.

بيشتر بخوانيد:   نصب دوربين مدار بسته  ، دوربين مداربسته فرودگاه

محدوديت‌هاي دوربين مدار بسته بولت

در كنار مزاياي پرشمار دوربين مدار بسته بولت، محدوديت‌هايي نيز وجود دارد كه به همين دليل در استفاده از آن‌ها بايد مراقب بود. به توضيح چند نمونه از مهم‌ترين محدوديت‌هاي دوربين بولت مي‌پردازيم.

احتمال دستكاري و خرابكاري

تنظيم زاويه‌ي فيلم‌برداري توسط دوربين مدار بسته بولت به صورت دستي است. همچنين زاويه‌ي تحت پوشش دوربين بولت نيز محدود بوده و فضاي زيادي را شامل نمي‌شود. مشكلي كه دوربين مدار بسته بولت ايجاد مي‌كند اين است كه افراد خرابكار مي‌توانند علاوه بر آسيب رساندن، به راحتي جهت ضبط ويدئو توسط آن را تغيير داده و باعث شوند كه صحنه‌ي اصلي و مورد نياز ضبط نشود. در دوربين دام نه تنها نمي‌توان به سادگي به دوربين مدار بسته آسيب رساند يا جهت فيلم‌برداري را تغيير داد، بلكه به سادگي هم نمي‌توان مشخص كرد كه دوربين به چه سمتي نشانه رفته است و چه قسمت يا قسمت‌هايي را تحت پوشش قرار نداده است. براي جلوگيري از اين اتفاق بايد تا حد امكان دسترسي به دوربين بولت را سخت‌تر كرده و آن را در مكاني مناسب نصب كرد.

زاويه ديد محدود

لنز دوربين بولت به گونه‌ايست كه به سمت يك جهت خاص بوده و فيلم‌برداري مي‌كند. اين دوربين مي‌تواند تا فاصله‌هاي نسبتا دوري را پوشش دهد، ولي محدوديت آن زاويه‌ي تحت پوشش است. دوربين هاي بولت بر خلاف دوربين هاي دام يا دوربين هاي فيش‌آي (Fish-eye)، نمي‌توانند زاويه‌ي وسيعي را پوشش دهند و به پوشش منطقه‌اي محدود اكتفا مي‌كنند. استفاده از دوربين بولت در اماكني كه نياز به ضبط تصاوير در زاويه‌اي گسترده وجود نداشته ولي مي‌خواهيم فاصله‌ي بيشتري را پوشش دهيم، مانند پياده‌روها و خيابان‌ها، مناسب است.

لانه‌سازي جانوران

دوربين هاي بولت و مخصوصاً در صورتي كه در فضاي آزاد نصب شوند، مي‌توانند بستري مناسب و مسطح براي زندگي جانوران لانه‌گذار مانند پرندگان ايجاد كنند. همچنين در جلوي لنز يك دوربين بولت امكان زندگي حشرات و تنيدن تار توسط عنكبوت وجود دارد. اين مشكل مي‌تواند در طول زمان تصاوير ضبط شده توسط لنز آن‌ها را با مشكل مواجه كرده و نياز به سرويس‌دهي را افزايش دهد. در مقابل و در دوربين دام به دليل شكل نيم‌كره‌اي و رو به پايين آن، امكان ساخت لانه و تار در آن‌ها وجود ندارد.

كلام آخر؛ چه دوربيني انتخاب كنيم؟

انواع متداولي از دوربين مدار بسته بر اساس شكل ظاهري آن‌ها به وجود آمده است. از اين انواع به دو نوع دوربين مدار بسته بولت و دام كه پركاربردترين نوع آن است بايد اشاره كرد. دوربين هاي مدار بسته بولت براي استفاده در فضاي آزاد مشخص‌ترند. در صورت نياز به زاويه‌ي پوشش محدودتر ولي بزرگ‌نمايي بالا تا فواصل طولاني‌تر، استفاده از دوربين مدار بسته بولت مناسب‌تر است. امنيت استفاده از اين دوربين ها در مقابل خرابكاري نسبت به دوربين دام پايين‌تر بوده، ولي نصب، تنظيم و سرويس‌دهي ساده‌تري دارند.

بيشتر بخوانيد: دوربين مداربسته براي منزل  دوربين مداربسته شيراز

درصد كل خرده‌فروشي منسوب به تجارت الكترونيكي و فروش آنلاين در هر سه ماهه از يك سال روند رو به رشدي را داشته است. در يك بازار سالم اين در اصل خبر خوبي است، اما از جنبه منفي، اين اتفاق به افزايش رقابت در بازاريابي ديجيتال اشاره دارد. براي هر تجارت الكترونيكي شخصي، جذب مشتري مناسب مي‌تواند سخت‌تر و گران‌تر شود.

اما شما هم مي‌توانيد با استفاده از اهرم‌هايي متفاوت از كمپين‌هاي ديجيتال ماركتينگ تجارت الكترونيك خود بيشترين بهره را ببريد. و هم‌اكنون با شروع شدن تعطيلات شلوغ بهترين زمان براي شروع است.

در ادامه به شش روش ساده و موثر به منظور شروع حركت رو به رشد فروش آنلاين در قيف فروش اشاره شده است.

۱. با تبليغات گوگل شاپينگ Google Shopping به خريداران در بازار دسترسي پيدا كنيد

كمپين‌هاي گوگل شاپينگ براي هر شركت تجارت الكترونيك يك امر اثبات شده است. با كمپين شاپينگ، شما مي‌توانيد محصولات خود را در صدر صفحات نتايج جستجوي گوگل و دقيقاً در همان زماني كه افراد به دنبال خريد محصولاتي هستند كه شما ارائه مي‌دهيد به آن‌ها عرضه كنيد. تبليغات خريد شما مي‌تواند شامل تصاوير محصول، قيمت، رتبه بندي، پيشنهادات و ساير اطلاعات كليدي باشد كه «افزودن به سبد خريد» را براي مشتريان آسان مي‌كند.

زماني كه شما اطلاعات يك محصول را وارد مي‌كنيد، صفحه اصلي كه ويژگي‌هاي اصلي محصولات شما را توصيف مي‌كند، به Google Merchant Center فرستاده مي‌شود و حساب مركزي Merchant شما را با حساب كاربري گوگل ادز شما متصل مي‌كند، هر زمان كه يك كاربر عبارت مرتبط با محصولات شما را جستجو مي‌كند، گوگل به صورت خودكار تبليغات محصولات شما را به نمايش مي‌گذارد.

در همين زمان، تمام آنچه شما بايد بدانيد اين است كه راه اندازي يك كمپين گوگل شاپينگ روشي خارق‌العاده براي هدايت حجم عظيمي از ترافيك مربوط به سايت شما است  و فروش آنلاين خوبي را برايتان به همراه دارد.

۲. …. و براي آنها با شبكه نمايش گوگل ، بازاريابي مجدد كنيد!

بر اساس گزارش معيارهاي گوگل شاپينگ، ميانگين نرخ تبديل در اين ابزار فروش آنلاين كمي كمتر از ۰.۲ است. به بيان ديگر، در حدود ۲ درصد از تمامي كليك‌ها در تبليغات گوگل شاپينگ تبديل به خريد مي‌شوند. آيا اين موضوع به اين معني است كه  اين ابزار باعث هدر رفتن زمان مي‌شوند؟ هرگز. حتي به اين معني هم نيست كه بلافاصله به فروش منجر مي‌شود، يك كليك در اصل تعامل ارزشمندي را بين تجارت شما و افراد دامنه هدف شما را نشان مي‌دهد.

نرخ تبديل ۲% به اين معني است: اگر مي‌خواهيد اين خريداران را به وب‌سايت خود بازگردانيد، بايد كارهاي اضافي ديگري نيز انجام دهيد. در اينجا بازاريابي مجدد وارد عمل مي‌شود.

بازاريابي مجدد نرخ تبديل تجارت الكترونيك شما را افزايش مي‌دهد، زيرا دوباره آن ۹۸% خريد نكرده و به حصار خريداران باز مي‌گردد. مي‌توانيد به آنها يادآوري كنيد كه هفته پيش مثلاً از يك جفت كفش لذت بردند. شايد آن‌ها الان آماده خريد باشند!

شما حتي مي‌توانيد از بازاريابي مجدد استفاده كنيد تا افرادي كه شما را از طريق گوگل پيدا كرده‌اند بتوانند دفعه بعد از طريق فيس‌بوك با شما در ارتباط باشند!

 ۳. با فروشگاه اينستاگرام، لايك‌ها را به خريد تبديل كنيد

براي سال‌هاي متمادي، حكمت متعارف اين بوده است كه بازاريابي جستجو در راستاي افزايش فروش و بازاريابي اجتماعي به منظور ايجاد آگاهي از برند است. اگرچه جستجو از جمله گوگل شاپينگ مطمئناً روش خوبي براي تبديل افراد مورد هدف در انتهاي قيف به فروش آنلاين و خريد است و هرچند كه شبكه اجتماعي قطعاً بهترين روش به منظور دستيابي به مخاطبين جديد است، اين تمايز مطلق بين دو كانال هر ساله كمتر و معتبرتر مي شود.

چرا خريد در اينستاگرام

هنگامي كه يك نمايه تجاري در اينستاگرام تنظيم كرده و يك فروشگاه محصول را در فيسبوك، شركت مادر اينستاگرام بارگذاري كرديد، در اين حالت شما واجد شرايط هستيد كه محصولات خود را در پست‌هاي ارگانيك و Stories خود قرار دهيد. ناگهان، كاربراني كه محتواي ارگانيك شما را مي‌بينند‌، در صورت تمايل به خريد، ديگر نيازي به مراجعه به وب‌سايت شما ندارند؛ به جاي آن،  آنها مي‌توانند به سادگي بر روي محصول مورد نظر خود كليك كرده و پيوند به صفحه مربوطه را در وب‌سايت شما دنبال كنند.

در اصل، آنچه باعث مي‌شود تا فروش آنلاين در شبكه هاي اجتماعي چنين تاكتيك قوي بازاريابي تجارت الكترونيكي باشد، حذف اصطكاك است. اينستاگرام با فعال كردن خريد بي دردسر براي طرفداران خود، قدرت جستجو را به طور موثري در رسانه‌هاي اجتماعي به ارمغان آورده است.

۴. جلب اعتماد مشتري در قسمت نظرات

بنابراين، شما تصميم گرفته‌ايد تا از فروش آنلاين در اينستاگرام استفاده كنيد. همه چيز به خوبي پيش مي‌رود به اين معني كه ترافيك قابل توجهي به صفحات محصول شما منتقل مي‌شود، اما وقتي همه چيز ضعيف پيش مي‌رود به اين معناست كه بازديد از صفحات الزاماً به نرخ بالايي از خريد منجر نمي‌شوند. آيا تاكتيك بازاريابي تجارت الكترونيكي وجود دارد كه بتوانيد از آن براي افزايش نرخ تبديل خود استفاده كنيد؟

بله: نظرات مشتريان. درآمد محدود مصرف‌كنندگان باعث مي‌شود تا آن‌ها در مورد خرج كردن پول خود بسيار محتاطانه عمل كنند  هر مشتري با خواندن كامنت‌هاي پست شما در اينستاگرام به دنيايي از اعتماد به محصول شما پرتاب مي‌شود.

۵. بازي متقابل خود را با پاپ‌ آپ‌ها انجام دهيد

يك راه ديگر براي تقويت استراتژي بازاريابي ديجيتال تجارت الكترونيك شما با پاپ آپ است: پنجره‌هايي كه به صورت موقت بر روي صفحه نمايش كامپيوتر مخاطب ظاهر مي‌شوند تا يك سري اطلاعات اضافي را به او ارائه دهند. شما مي‌توانيد از پاپ آپ استفاده كنيد تا به يك خريدار آينده‌نگر يك تخفيف ويژه را پيشنهاد دهيد يا يك محصول ديگر را به سبد خريد وي اضافه كنيد.

مي‌دانم. مي‌دانم. پاپ آپ‌ها شهرت بدي دارند، اما حتماً يك دليلي وجود دارد كه آن‌ها فراگير شده‌اند. بخاطر اينكه آن‌ها موثر هستند! مخصوصاً زماني كه براي ارائه دادن يك پيشنهاد مرتبط در صفحه ظاهر مي‌شوند؛ يك تخفيف با مدت زمان محدود، يك حراج واقعي. از آن‌ها به خوبي استفاده كنيد و ببينيد كه چگونه مي‌توانند حجم عظيمي از مشتريان احتمالي را به سمت شما سرازير كنند.

۶. با بازاريابي ارجاعي، مشتريان جديدي را به دست آوريد

آخرين نكته بازاريابي تجارت الكترونيك: از قدرت بازاريابي ارجاعي استفاده كنيد تا شور و شوق وفادارترين مشتريان خود را به يك جريان ثابت از تجارت جديد تبديل كنيد. براي افرادي كه ممكن است اين موضوع را ندانند، بازاريابي ارجاعي در اصل عملي براي تشويق مشتريان شما به منظور تبليغ تجارت شما و رضايت از محصولاتتان به ديگران است. البته ايده اصلي اين كار به اين دليل است كه دايره افراد مخاطبين شما به سخنان دوستان و فاميل خود بيشتر از تبليغات اعتماد مي‌كنند. از نظر تاكتيكي، اين كار بسيار شبيه به نظر دادن مشتريان است؛ تفاوت اصلي در اين است كه اين روش مستقيم‌تر است. در حالت كلي، افراد مورد هدف شما در مقايسه با مشتريان فرضي در اينترنت، به افراد نزديك خود بيشتر اعتماد دارند.

در ادامه يك مثال واضح در دنياي واقعي برايتان بيان مي‌كنيم. قبل از راه‌اندازي رسمي شركت لباس ورزشي زنانه گريفن كالكتيو Girlfriend Collective، اين شركت تصميم گرفت تا جفت‌هاي رايگاني از شلوار ورزشي‌هاي بلند سازگار با محيط زيست خود را رايگان به مردم بدهد. از آنجايي كه اين پيشنهاد بسيار وسوسه برانگيز است و از آنجايي كه فقط براي مدت زمان محدودي بود، اين شركت تصميم گرفت تا يك تن از اين شلوارها را در بازار هدف خود توليد كند. ناگهان، هر فردي به همراه مادرش يكي از اين شلوارها را مي‌خواست. در حالي كه آن‌ها هنوز شركت خود را به صورت رسمي افتتاح نكرده بودند! باور كنيد كه تمامي آن افراد بعد از افتتاح رسمي شركت گريفن كالكتيو براي خريد دوباره آن شلوارها به اين شركت مراجعه كردند.

كريتيكال پسCritical Pass  يك كمپاني آمادگي آزمون است كه براي كمك به دانشجويان دانشكده حقوق شروع به فروختن فلش‌كارت به دانشجويان كرد تا براي آزمون آماده شوند. به منظور تشويق مشتريان خوشحالي كه رضايت خود از اين محصول را به ديگران انتقال مي‌دادند، اين شركت به فردي كه از طريق لينك ارجاعي وارد مي‌شد و خريد مي‌كرد، ۱۰ دلار جايزه مي‌داد كه در نهايت به يك فروش بزرگ تبديل شد. از آنجايي كه قيمت اين فلش‌كارت‌ها بسيار بيشتر از ۱۰ دلار بود، اين تكنيك براي شركت بسيار سودآور بود.

استراتژي بازاريابي تجارت الكترونيك خود را با اين روش تقويت كنيد!

هيچ كسب و كار تجارت الكترونيكي نمي‌تواند در اين دنياي شلوغ و رو به رشد، بدون داشتن يك استراتژي كامل و هوشمندانه موفق شود. اگر شما قصد داريد تا فروش آنلاين خود را افزايش دهيد، بايد همين الان به طرح ايده‌هاي خاص بپردازيد. با كمك گرفتن از تعداد انگشت شماري تكنيك در هر مرحله، شما حتماً موفق خواهيد شد. همين الان شروع كنيد!

لحظه بستن قرارداد فروش، لحظه بسيار مهم و سرنوشت‌سازي است. انتخاب عبارات مناسب براي عقد قرارداد فروش بسيار مهم است. و اين لحظه احتمالاً همان لحظه سرنوشت‌سازي است كه مشخص مي‌كند كه تلاش‌هاي شما به نتيجه خواهد رسيده است يا نه.

شما تنها فروشنده‌اي نيستيد كه از لحظه بستن قرارداد فروش احساس نگراني مي‌كند. هرچند، بدون اين احساس خطر، بستن موفقيت آميز فروش چندان هيجان انگيز نخواهد بود. اين  هيجان‌هاست كه فروشندگان را به سمت تلاش مستمر هدايت مي‌كند.

از آنجايي كه از متخصصان فروش انتظار مي‌رود تا بهترين نتايج را براي تلاش خود ايجاد كنند، تعداد زيادي از تكنيك‌هاي بستن فروش در طول اين سال‌ها توسعه يافته‌اند.

در اينجا چند روش بستن قرارداد فروش اثبات شده  را مرور مي‌كنيم  و مي‌گوييم  چرا آنها بسيار مؤثرند.

نحوه بستن يك قرارداد فروش

روش‌هايي كه در اين مقاله از  آنها ياد مي‌كنيم عبارت اند از:

• روش حالا يا هيچ ‌وقت ديگر
• روش خلاصه
• روش با زاويه تيز
• روش با سوال
• روش فرضي
• روش آماده
• روش نرم

به منظور بستن فروش با فرد مورد هدف، تكنيك‌هاي بسياري وجود دارد كه مي‌توانيد از آنها استفاده كنيد. در ادامه به برخي از آن‌ها اشاره شده است:

روش‌هاي بستن قرارداد فروش سنتي

تكنيك‌هاي بستن فروش سنتي معمولاً از بعضي ترفند‌هاي روانشناسي استفاده مي‌كنند كه به آن‌ها قدرت انتخاب آخر را مي‌دهد. دو روش بسيار معمول آن از اين قرارند.

۱. بستن قرارداد فروش به روش يا الان يا هيچ وقت ديگر

 اين موضوع جايي است كه فروشندگان پيشنهادي را ارائه مي‌دهند كه شامل سود ويژه‌اي است و باعث مي‌شود تا خريد فوري انجام شود. براي مثال:

«اين يكي آخرين جنس با اين قيمت است».

«ما يك تخفيف ۲۰ درصدي را فقط براي مشترياني كه امروز ثبت‌نام مي‌كنند در نظر گرفته‌ايم».

«اگر شما الان قصد خريد داريد، من مي‌توانم سريع شما را به قسمت اصلي صفحه هدايت كنم».

اين روش موثر است زيرا كه باعث ايجاد يك حس فوريت در فرد مورد هدف مي‌شود و مي‌تواند بر حس بي‌خيالي مشتري احتمالي در هنگام خريد غلبه كند. اما به دلايلي در اصل اين ضربه نهايي نيست. بله قطعاً شما هميشه بايد ارزش محصول را قبل از ارائه تبليغات يا تخفيف اثبات كنيد.

۲. بستن قرارداد فروش خلاصه يا به روش جمع بندي مزاي

فروشندگاني كه از اين روش استفاده مي‌كنند، بر مزاياي متعدد خريد  تأكيد مي‌كنند. در اين روش فروشنده در تلاش است مجموعه اي از مزايا را در برابر ديد مشتري قرار دهد براي مثال:

«بنابراين ما ماشين لباسشويي سانتريفياب را با موتور بدون برس، همراه با ۱۰ سال ضمانت جامع و خدمات تحويل و نصب رايگان ارائه مي‌دهيم. زمان مناسب تحويل چه زماني خواهد بود؟»

با جمع بندي نكات توافق شده قبلي در يك بسته چشمگير، شما در اصل به فرد مورد هدف كمك مي‌كنيد تا به راحتي درك كنند كه از اين معامله واقعاً چه سودي دريافت مي‌كنند.

۳. بستن قرارداد فروش با زاويه تيز

افراد مورد هدف معمولاً درخواست تخفيف يا اشانتيون مي‌كنند زيرا به خوبي مي‌دانند كه امكان اين امر وجود دارد  و همچنين مي‌دانند كه شما هم توقع اين موضوع را داريد. اگر شما اجازه انجام اين كار را از مدير فروش خود گرفته‌ايد، از تكنيك بستن با زاويه تيز استفاده كنيد تا مخاطب خود را غافلگير كنيد.

اگر آن‌ها پرسيدند: «آيا شما مي‌توانيد چند ساعت اضافه پرواز را با نرخ تخفيف ارائه كنيد؟» شما پاسخ دهيد: «حتماً، اما اگر من اينكار را براي شما انجام دهم، آيا شما هم همين امروز قرارداد را امضا مي‌كنيد؟» بسيار محتمل است كه آن‌ها توقع چنين پاسخي را از سمت شما نداشته باشند. چرا؟ اول، بخاطر اينكه شما با درخواست آن‌ها موافقت كرديد و دوم اينكه از آن‌ها خواستيد تا همين امروز معامله را ببندند. شما در اين حالت وارد يك گروكشي مي‌شويد كه البته مزايا و معايب خاصي دارد.

روش‌هاي مدرن بستن قرارداد فروش

روش‌هاي كه از آنها ياد شد احتمالاً كمي قديمي به نظر مي‌رسند. با به كار گيري اين روش‌هاي قرارداد بستن، مشتريان شما ممكن است به شما، به ديد فردي كه فقط مي‌خواهد همه چيز را سريع بفروشد نگاه كنند، مخصوصاً در اين زمان كه فروش جذبي (inbound sales) افزايش يافته است. 

به ويژه اينكه، خود مفهوم بستن قرارداد بايد به تنهايي شامل همه‌چيز شود، از جمله توافق‌هاي افزايشي كه شما در طول يك فرآيند فروش تعهداتي را تضمين مي‌كنيد؛ نه تنها فقط در لحظه خريد نهايي.

در يك تعامل فروش، نماينده بايد تلاش كنند تا:

• نيازهاي مشتري را كشف كند.
• با نحوه ارائه محصولات يا خدمات خاص ارتباط برقرار كند.
• راه‌حل ارزان قيمت و رضايت بخش براي آن نيازها ارائه كند.

اگر اين سه مورد به درستي تحقق يابند، نبايد مانعي براي بستن قرارداد فروش وجود داشته باشد. سوال بستن فروش را مي‌توان مستقيماً در همان لحظه پرسيد.

1. بستن قرارداد با سوال

به منظور دستيابي به اين سه هدف اصلي، بسيار مهم است كه نماينده از افراد مورد هدف سوالات عميق و هدفداري را بپرسد. فروشندگان موثر، به محض آغاز گفتگو با افراد مورد هدف، بلافاصله بر روي بستن فروش تمركز مي‌كنند. از طريق يك سري سوالات، آن‌ها تمايل به خريد را در مشتري افزايش مي‌دهند و هرگونه ابهام را براي خريد، از بين مي‌برند.

يك فرد حتي مي‌تواند فروش را در قالب يك سوال ببندد كه به نماينده اين امكان را مي‌دهد تا ضمن كسب تعهد در همان زمان، به اعتراضات آتي مهم او نيز پاسخ دهد.

براي مثال: «به نظر شما، آيا چيزي كه من به شما پيشنهاد مي‌دهم در واقعا مشكل شما را حل مي‌كند؟»

اين سوال به شما اين امكان را مي‌دهد، تا متوجه شويد كه آيا فرد مورد هدف قصد خريد محصول شما را دارد يا نه، در حالي كه فرصت را براي فروش ديگر محصولات نگه مي‌داريد. اگر جواب «نه» باقي ماند، فقط نظر آن‌ها اينچنين است (حقيقت به اين صورت نيست)، در نتيجه هنوز شما اين فرصت را داريد كه فروش خود را ادامه دهيد. اگر جواب «بله» است، سپس مرحله بعدي شامل ثبت‌نام است.

اين هم يك مدل ديگر سوال براي بستن فروش است: «آيا دليلي وجود دارد كه ما نمي‌توانيم اين مراحل را ادامه دهيم؟»

اين سوال يا به منظور نزديكي بيشتر به مشتري يا كسب اطلاعات بيشتر از مشتري است تا بتوانيد به اين نتيجه برسيد كه چرا مشتري هنوز قانع نشده است. اين يك بازي برد-برد است.

1. بستن فرضي قرارداد

اين روش بستن فروش، قدرت تفكر مثبت را به خود جلب مي‌كند. اگر به اين موضوع باور داريد، از اولين قسمت دريافت ايميل، حتماً معامله را انجام مي‌دهيد، اين كار مي‌تواند بر مراحل ديگر فروش تاثيري عالي بگذارد.

چيزي كه در اينجا بسيار مهم است اين موضوع است كه به دقت علايق، درگيري و سوالات افراد مورد هدف خود را شناسايي كنيد. بعد از يك تماس يا جلسه، از آن‌ها بپرسيد: «آيا اين ارائه با انتظارات شما همسو بود؟» اگر هم كه به تازگي اطلاعات جديدي را در مورد محصول يا سرويس خود به آنها ارائه داديد، بپرسيد: «آيا اين سرويس يا محصول به چيزي كه در كمپاني شما ارزشمند باشد نزديك بود؟ آيا اين سرويس يا خدمات پاسخگوي نياز يا مشكلات شما است؟»

اگر به خوبي حواس خود را جمع كنيد و از همان ابتدا نيت خوبي داشته باشيد، مي‌توانيد صاحب اختيار فروش شده به آن جهت بدهيد، جهتي كه تا قبل از اين وجود نداشت.

1. بستن آماده

اگر شما بچه داريد، قطعاً متوجه اين صحنه شده‌ايد كه اگر شما يك اسباب ‌بازي را از كودكتان بگيريد، آن‌ها بيشتر از هر زمان ديگر آن اسباب بازي را مي‌خواهند. از روش مشابه روانشناختي بر روي افراد مورد هدف خود استفاده كنيد.

اگر آن‌ها بر سر قيمت اعتراض دارند، يك امكان محصول يا بخشي از خدمت را از آن كم كنيد و قيمت تخفيف خورده را به آن‌ها ارائه دهيد. به احتمال زياد، آن‌ها فقط به قسمت حذف شده توجه مي‌كنند نه به قيمت تخفيف خورده.

1. بستن قرارداد فروش به روش نرم

روش بستن نرم به اين صورت است كه به مخاطب خود نشان دهيد كه مزاياي محصول شما چيست و سپس يك سؤال با تأثير كم بپرسيد تا دريابيد كه آيا آنها مشتاق به دريافت اطلاعات بيشتر هستند يا نه.

براي مثال، «اگر مي‌توانستم عمر قطعه را تا ۲۵% كاهش دهم و كارآيي قطعه را تا ۱۵% افزايش دهم، آيا شما مشتاق به يادگيري بيشتر  بوديد؟»

شما به وضوح مزاياي خود را بدون نياز به خواهش يا درخواست ناگهاني اعلام كرده‌ايد.

اگر مثال بالا هنوز خيلي مستقيم به نظر مي‌رسد، شما مي‌توانيد بپرسيد: «اگر به شما مي‌گفتم كه من مي‌توانم  عمر قطعه را تا ۲۵% كاهش دهم و كارآيي قطعه را تا ۱۵% افزايش دهم، آيا اين با اهداف كمپاني شما همسو است؟»

اين حركت باعث مي‌شود تا نياز به تعهد آنها به شما كاهش يابد و به شما زمان بيشتري را مي‌دهد تا در مورد نيازهاي كسب و كار آنها اطلاعات بيشتري را كسب كنيد.

مهارت در بستن فروش، مسلماً يكي از مهم‌ترين تكنيك‌هايي است كه يك فروشنده بايد به آن تسلط يابد. يك مربي يا متخصص فروش را پيدا كنيد كه در اين زمينه سرآمد باشد و از آن‌ها بياموزيد.

تصور كنيد صاحب يك فروشگاه اينترنتي خوب هستيد كه با تلاش‌هاي شما در حوزه ديجيتال ماركتينگ عملكرد خوبي در جذب مشتريان جديد دارد. دكمه‌هاي CTA موثري در وب‌سايت خود داريد و با تبليغات مشتريان جديد را جذب مي‌كنيد. در شبكه هاي اجتماعي فعال هستيد و داستان برند و محصولات جديد خود را تبليغ و به كاربران معرفي مي‌كنيد. مرتب نرخ ترغيب و نرخ تبديل مشتري خود را بررسي مي‌كنيد و آنها را بهينه‌ مي‌كنيد تا مشتريان جديدي جذب كنيد. شما همه اين اقدامات را انجام مي‌دهيد تا فروش خود را به حداكثر برسانيد. اما بايد به مشتريان خود به طور همه‌جانبه فكر كنيد. استراتژي توصيف‌شده قطعا نتايج خوبي به همراه دارد اما تمركز اصلي آن بر جذب مشتريان جديد است. اگر خواهان به‌كارگيري يك استراتژي بازاريابي پايدار هستيد بايد مشتريان موجود خود را از طريق بازاريابي وفاداري (Loyalty Marketing) حفظ كنيد.

بازاريابي وفاداري چيست؟

بازاريابي وفاداري استراتژي خود را بر خريد مجدد مشتريانِ در حال حاضر كسب‌وكار شما قرار مي‌دهد. منظور از مشتريان در حال حاضر مشترياني است كه در همين لحظه به طور حضوري يا از طريق فروشگاه اينترنتي مشغول خريد هستند. بيشتر اوقات اين استراتژي شامل ايجاد انگيزه در خريد و ايجاد وفاداري در مشتري براي برگشت اوست. اما پياده‌سازي اين استراتژي تنها در يك دقيقه انجام مي‌شود.

چرا بازاريابي وفاداري؟

بازاريابي وفاداري تمركز خود را بر ايجاد اعتماد ميان مشتريان هميشگي با استفاده از مشوق‌ها، پيشنهادها و دادن پاداش به آنها قرار مي‌دهد. اين نوع بازاريابي با كمترين هزينه بيشترين اثربخشي را براي كسب‌وكار شما به همراه دارد. جذب مشتريان جديد با بازاريابي وفاداري بسيار راحت‌تر صورت مي‌گيرد و مشتريان وفاداري كه از طريق اين بازاريابي جذب شده‌اند نقش موثري در بازاريابي ارجاعي يا همان بازاريابي دهان به دهان ايفا مي‌كنند. 

جذب مشتري جديد براي هر كسب‌وكاري هزينه‌بردار است. طبق تحقيقات منتشرشده توسط موسسه فارستر هزينه جذب مشتري جديد پنج برابر ميزان هزينه براي حفظ مشتريان فعلي است.

به تمام مراحلي كه يك مشتري بالقوه طي مي‌كند تا از كسب‌وكار شما خريد كند فكر كنيد. بايد مشتريان را از وجود برند تجاري خود آگاه كنيد، به آنها اعلام كنيد كه چه كاري انجام مي‌دهيد و توضيح دهيد كه چرا اين كار را بهتر از برندهاي ديگر انجام مي‌دهيد. در مرحله بعد بايد آنها را متقاعد كنيد كه اولين قدم را در بررسي وب‌سايت شما بردارند. در انتها بايد بتوانيد آنها را به اندازه كافي تحت تاثير قرار دهيد و با يك طراحي يكپارچه، خريد آساني را براي كاربران فراهم كنيد.

حالا تصور كنيد مي‌خواهيد مشتري را به خريد مجدد از كسب‌وكارتان ترغيب كنيد. از آن جايي كه شما را از قبل مي‌شناسند و تجربه دست اول خود را با محصولات برند شما دارند مي‌توانيد مستقيم آنها را هدف قرار دهيد.

اگر هزينه جذب مشتري جديد يا CAC را با هزينه مشتري موجود مقايسه كنيم بديهي است تمركز روي مشتريان موجود از نظر مالي سود بيشتري را نصيب كسب‌وكار شما خواهد كرد.

البته يك كسب‌وكار نمي‌تواند فقط با تمركز بر مشتريان موجود به فعاليت خود ادامه دهد و قطعا بايد جذب مشتريان جديد را هم در برنامه‌هاي بازاريابي خود قرار دهد اما مهم است كه از يك استراتژي قوي براي ايجاد وفاداري در مشتريان خود استفاده كند. گرچه ايجاد وفاداري در مشتريان دشوار و پيچيده است اما از عوامل عمده موفقيت يك كسب‌وكار به شمار مي‌آيد.

فروش محصولات جديد به مشتريان موجود ساده‌‌تر و از نظر بازاريابي كم‌هزينه‌تر است. مشتريان موجود با برند شما آشنايي دارند و تجربه خريدهاي قبلي باعث مي‌شود به راحتي براي خريد محصولات جديد متقاعد شوند.

بر اساس كتاب «بازاريابي متريك» (Marketing Metrics) احتمال فروش محصولات توسط كسب‌وكارها به مشتريان موجود ۶۰ تا ۷۰ درصد است در حالي كه احتمال فروش به يك مشتري جديد حدود ۵ تا ۲۰ درصد است.

شركت تحقيقات و مشاوره جهاني گارتنر آماري درباره وفاداري مشتريان منتشر كرده كه نشان مي‌دهد ۸۰ درصد از درآمد حاصل از فروش محصولات از ۲۰ درصد از مشتريان موجود كسب‌وكارها كه اغلب مشتريان دائمي هستند تأمين مي‌شود.

اين آمار نشان مي‌دهد كه حفظ مشتري در سودآوري طولاني‌مدت كسب‌وكار شما اجتناب‌ناپذير است. به همين دليل است كه مشتريان ثابت يا وفادار براي شركت‌ها اهميت ويژه‌اي دارند و جايگاه شركت‌ها و ميزان فروش و سود آنها را تعيين مي‌كنند. اگر تا به امروز به اين موضوع توجه نمي‌كرديد آن را در اولويت‌هايتان قرار دهيد.

استراتژي‌هاي بازاريابي وفاداري براي توسعه برند

ايجاد وفاداري در مشتريان كار دشواري است زيرا آنها الزامي به خريد از برند شما ندارند. مشتري وفادار هم ممكن است به دلايل مختلفي همچون در دسترس بودن برندهاي ديگر، امتحان كردن يك برند جديد و… جذب برندهاي ديگر بشود.

اما استراتژي‌هاي بازاريابي وفاداري به شما كمك مي‌كند مشتريان وفادار خود را در بيشترين زمان ممكن حفظ كنيد.

۱. درخواست بازخورد از مشتري

به دست آوردن و از دست دادن مشتري در يك كسب‌وكار بسيار طبيعي است اما صاحبان كسب‌وكار و مديران بازاريابي بايد با اقدام لازم ميزان از دست دادن مشتري را به حداقل برسانند.

قبل از تلاش براي حفظ مشتريان خود بايد به اين مسئله پي ببريد كه چرا بعضي مشتريان ديگر از برند شما خريد نمي‌كنند و البته مهم است اين سوال را بپرسيد كه چرا مشتريان فعلي شما حضور دارند؟

چند راهكار متفاوت وجود دارد تا مشتريان اين بازخورد را به شما ارائه دهند.

از شبكه‌هاي اجتماعي براي دريافت بازخورد از مشتريان استفاده كنيد

مشترياني كه محصولات شما را خريداري كرده‌اند درباره آنها نظراتي خواهند داشت. بهترين راه براي اطلاع از نظرات و احساس آنها درباره محصولات، شبكه‌هاي اجتماعي است. مشتريان به راحتي مي‌توانند در شبكه‌هاي اجتماعي نظراتشان را به روش‌هاي مختلف درباره محصولات ابراز كنند.

برخي نظرات مي‌تواند دلايل بالقوه‌اي براي از دست دادن مشتريان در آينده يا بازخورد كاربران باتجربه در مورد چگونگي بهبود محصولات باشد.

شركت نايك نمونه عالي براي دريافت بازخورد مشتريان است. تيم پشتيباني نايك در توييتر به سوالات و نظرات مشتريان بلافاصله پاسخ مي‌دهد. پاسخ‌ها و واكنش‌هاي اين تيم سريع، مودبانه و حرفه‌اي است. اين پاسخ‌ها نارضايتي مشتريان را كاهش داده و باعث ترغيب ساير كاربران به تعامل با برند نايك مي‌شود.

نكته جالب درباره تيم پشتيباني نايك عملكرد سريع آنهاست. توجه به بازخورد مشتريان بهترين روش براي پي بردن به چگونگي بهبود محصولات برند شماست. از آنجايي كه مشتريان از محصولات شما استفاده مي‌كنند قطعا نسبت به شما نظرات بهتر و كامل‌تري درباره آنها دارند.

به طور معمول بيشتر مشتريان نظرات خود را ثبت نمي‌كنند پس نسبت به افراد و مشترياني كه بازخورد مي‌دهند پذيرا باشيد و در سريع‌ترين زمان ممكن به آنها پاسخ دهيد. شايد پيشنهادات آنها همان چيزي باشد كه شما براي تكميل و توليد محصول بعدي خود به آن نياز داريد!

از نظرسنجي رضايت مشتري استفاده كنيد

شبكه‌هاي اجتماعي نظير توييتر گزينه‌هاي در دسترس براي مشترياني هستند كه نسبت به برند و محصولات شما بازخورد دارند. براي به دست آوردن بينش و درك بهتر درباره احساس مشتريان بايد از آنها نظرسنجي كنيد.

بررسي رضايت مشتري روشي ساده براي جمع‌آوري بازخورد از مشتريان است. اگر پيام نظرسنجي در زمان مناسب براي مشتري ارسال شود براي مثال چند روز پس از تحويل محصول يا پس از شروع يك سرويس، مشتريان آن را به چشم پيام مزاحم نمي‌بينند و پاسخ مي‎‌دهند.

Airbnb كه سرويسي آنلاين براي اجاره اماكن اقامتي در سراسر دنياست، پس از رزرو، يك فرم نظرسنجي براي مشتري ارسال مي‌كند و قول مي‌دهد پاسخ دادن به آن تنها سه دقيقه طول بكشد.

نمونه ديگر براي مشترياني است كه قصد ترك يك برند را دارند. سرويس ايميل ماركتينگ Mailchimp يك نظرسنجي تك‌سوالي آسان ارائه كرده كه مي‌توانيد آن را براي مشتريان به منظور لغو اشتراك از ايميل‌هاي دريافتي از طرف كسب‌وكار شما ارسال كنيد.

مهم‌ترين مولفه در درخواست نظرسنجي از مشتريان ساده و كوتاه بودن آن است. فقط چند سوال چندگزينه‌اي كافي است تا نياز به صرف زمان زيادي نداشته باشد و مشكلي براي مشتريان ايجاد نشود.

از مشتريان درخواست نقد و بررسي كنيد

برخلاف اكثر پاسخ‌هاي نظرسنجي يا بازخورد، نقد و بررسي عمومي است و به ساير افراد و مشتريان بالقوه در تصميم‌گيري براي خريد محصول كمك مي‌كند.

البته ممكن است نقد و بررسي‌هايي كه به معايب محصول پرداخته‌اند ديگران را از خريد منصرف كند اما مهم اين است با درخواست نقدوبررسي خود را در معرض انتقاد قرار دهيد تا به نظرات مشتريان درباره محصول پي ببريد. سعي كنيد بي‌طرف باشيد زيرا كمتر كسي به كسب‌وكاري اعتماد خواهد كرد كه نظرات يا نقدهاي منفي را حذف مي‌كند.

شما از طريق درخواست نقد و بررسي از مشتريان در واقع زمان كافي در اختيار آنها قرار مي‌دهيد تا با محصولات يا خدمات شما آشنا شوند.

۲. از مشتريان وفادار خود در شبكه‌هاي اجتماعي قدرداني كنيد

بعد از ايجاد امكان بازخورد براي مشتريان بايد كاري كنيد كه آنها براي حمايت از شما احساس خاصي داشته باشند. شبكه‌هاي اجتماعي نظير اينستاگرام و توييتر موقعيتي را براي كاربران فراهم مي‌كنند تا آنها نظرات و فعاليت‌هايشان را به ديگران نشان دهند.

اين شبكه‌هاي اجتماعي روشي عالي براي تشويق تعامل مشتريان از طريق محتواي توليدشده توسط كاربر (UGC) براي شما فراهم مي‌كنند. رقابت در شبكه‌هاي اجتماعي و هديه و جايزه دادن به مشتريان آنها را به تعامل بيشتر با برند و تبليغ آن در صفحه‌هاي مجازي خود تشويق مي‌كند.

Frank Body شركت مراقبت از پوست استراليايي از اينستاگرام براي تعامل بيشتر با مشتريان و تجليل از آنها استفاده مي‌كند. مشترياني كه عكس‌هاي خود را با محصولات Frank Body با ديگران به اشتراك بگذارند پست آنها در اكانت رسمي اين برند نمايش داده مي‌شود.

از كاربراني كه درشبكه‌هاي اجتماعي برند شما را يادآوري مي‌كنند حمايت كنيد و به آنها پاداش بدهيد. آنها قطعا از قدرداني شما خوشحال مي‌شوند و درباره برندتان با دوستانشان صحبت مي‌كنند.

۳. پاداش دادن به مشتريان وفادار

گاهي اوقات مشتريان به برند شما وفادار هستند اما به دلايلي نظير ارزان بودن يا جديدتربودن جذب برند ديگري مي‌شوند. وفاداري پوياست؛ شما بايد براي بازگشت مشتريان دليلي به آنها بدهيد. به همين دليل مهم است كه محصولات جديد شما ويژگي‌هاي جذابي داشته باشد كه مشتري را برگرداند.

ارائه پاداش وفاداري روشي مشخص براي ترغيب مشتريان به ادامه حمايت از برند كسب‌وكار شماست. برنامه زيبايي Sephora نمونه‌اي مثال‌زدني براي پاداش وفاداري به مشتريان است. Sephora بر اساس ميزان هزينه‌اي كه مشتري در نظر دارد پاداش‌هاي مختلفي ارائه مي‌كند. اين كار به مشتريان دليلي مي‌دهد تا خريد خود را از Sephora ادامه دهند.

در مرحله بعد با ارائه تخفيف يا ارسال رايگان به مناسبت روز تولد مشتريان و توصيه استفاده از محصول شخصي به مشتريان احساس خاصي مي‌بخشد. همچنين مشتريان با پر كردن يك پرسشنامه شخصي درباره ويژگي‌هاي پوست، مو و… فهرستي از محصولات متناسب با نيازهايشان را دريافت مي‌كنند.

اين اقدام راهكاري عالي براي مشترياني است كه نمي‌دانند چه محصولي نياز دارند و با ديدن كاتالوگ محصولات گسترده‌اي كه در Sephora ارائه شده سردرگم مي‌شوند. همچنين از اين طريق مشتري به حسي منحصربه‌فرد و كاملا شخصي دست پيدا مي‌كند كه در ساير فروشگاه‌هاي لوازم آرايش به دست نمي‌آيد.

مشتريان Sephora مي‌توانند از كلاس‌هاي آرايش رايگان استفاده كنند و ضمن ديدار با افراد جديد مهارت‌هاي جديد ياد بگيرند. برگزاري اين كلاس‌ها باعث مي‌شود مشتريان احساس كنند در ازاي پشتيباني خود از Sephora چيزهاي باارزشي را دريافت مي‌كنند.

نكته اصلي يك برنامه وفاداري موثر اين است كه مشتريان هنگام خريد از برند شما احساس فوق‌العاده خاصي داشته باشند. هديه يا تخفيف براي روز تولد، تبليغات ويژه يا برگزاري كلاس‌هاي رايگان باعث مي‌شود تا مشتريان احساس كنند چيزهاي خاصي با نام تجاري شما به دست آورده‌اند.

۴. مشتريان وفادار را به گسترش نام برندتان به كمك برنامه‌هاي ارجاعي تشويق كنيد

بعضي اوقات تصور مي‌شود برنامه‌هاي وفاداري و برنامه‌هاي ارجاعي يا همان بازاريابي دهان به دهان مشابه هستند اما عملكرد مختلفي دارند. برنامه‌هاي وفاداري مشتريان را به خريد مكرر ترغيب مي‌كنند در حالي كه برنامه‌هاي ارجاعي باعث خريد مشتريان به دليل پيشنهاد و نظر ديگران مي‌شوند. مشترياني كه به يك برند تعلق خاطر دارند درباره آن با افراد خانواده و دوستانشان صحبت مي‌كنند.

حفظ مشتريان موجود از طريق بازاريابي وفاداري و دستيابي به مشتريان جديد با برنامه‌هاي ارجاعي صورت مي‌گيرد.

بازاريابي وفاداري براي قدرداني از مشتريان شماست. نكاتي كه در اين مقاله به آنها پرداخته شد به شما كمك مي‌كند تا با مشتريان خود تعامل واقعي داشته باشيد. وقتي مشتريان ببينند كه شما از بازخوردهاي آنها استقبال مي‌كنيد و نگراني‌هاي آنها را در اولويت قرار مي‌دهيد به شما احترام مي‌گذارند و حتي بيشتر از برند شما حمايت خواهند كرد!